Пользовательское соглашение
0. Статус документа и отсутствие публичной оферты
Содержимое данного сайта и информация, представленная в настоящем Пользовательском соглашении, не являются публичной офертой. Вся информация носит ознакомительный характер. Окончательные условия, стоимость и объём услуг будут официально зафиксированы в отдельном Договоре на оказание услуг коучинга, подписанном обеими сторонами до начала программы.
1. Описание коучинга
Коучинг — это партнёрство (понимаемое как профессиональный альянс, а не юридическое деловое партнёрство) между Коучем и Клиентом в стимулирующем размышление и творческом процессе, который вдохновляет Клиента на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала. Коучинг создан для того, чтобы помогать формулировать и развивать личные, профессиональные или бизнес-цели и реализовывать стратегию или план их достижения.
2. Отношения Коуч–Клиент
A. Профессиональные стандарты. Коуч обязуется придерживаться этики и стандартов поведения, установленных Международной федерацией коучинга (ICF).
B. Ответственность Клиента. Клиент несёт исключительную ответственность за собственное физическое, ментальное и эмоциональное благополучие, решения, выборы, действия и результаты, возникающие из коучинговых отношений. Коуч не несёт ответственности за какие-либо действия или бездействие Клиента, а также за прямые или косвенные результаты предоставляемых услуг.
C. Медицинский дисклеймер. Клиент понимает, что коучинг не является терапией и не заменяет терапию, психотерапию или медицинскую консультацию. Коучинг не предназначен для диагностики или лечения психических расстройств.
D. Вовлечённость. Клиент обязуется честно общаться, быть открытым к обратной связи и уделять необходимое время и энергию для полноценного участия в программе.
3. Услуги и формат
Стороны участвуют в трёхмесячной (12 недель) Коучинговой программе, состоящей из:
- 2 Стратегические сессии (по 90 минут каждая) — в начале и в конце программы.
- 10 Коучинговых сессий (по 60 минут каждая) — еженедельно.
Поддержка. Коуч доступен для коротких информационных обменов по email или в мессенджерах (WhatsApp / Telegram) между запланированными встречами в рабочие часы (Пн–Пт, 10:00–19:00 CET).
4. Возврат средств и гарантия money-back
В соответствии с приверженностью Коуча качеству и профессиональному соответствию:
- Гарантия 100% возврата. Если после завершения первых двух (2) сессий Клиент чувствует, что метод или химия Коуч–Клиент ему не подходят, Клиент имеет право на полный (100%) возврат всей оплаченной стоимости программы.
- Прекращение для возврата. Чтобы воспользоваться этим возвратом, Клиент должен письменно уведомить Коуча в течение 24 часов после окончания второй сессии.
- После 2-й сессии. После начала третьей сессии возвраты за оставшуюся часть программы не производятся, поскольку Коуч уже зарезервировал конкретное время и ресурсы под Клиента.
5. Политика отмены и переноса встреч
- Клиент должен уведомить Коуча не менее чем за 24 часа об отмене или переносе сессии.
- Отмены менее чем за 24 часа или неявка («no-show») приводят к потере сессии и её оплате в полном объёме.
- Коуч добросовестно постарается перенести пропущенные встречи, о которых уведомили заранее.
6. Конфиденциальность, защита данных и профессиональное развитие
Этические стандарты. Коуч обязуется строго соблюдать конфиденциальность в соответствии с Этическим кодексом ICF.
Профессиональная супервизия и менторинг. Для поддержания высочайшего качества услуг отдельные коучинговые темы могут анонимно обсуждаться с квалифицированными Супервизорами или Менторами. Личность Клиента остаётся строго защищённой.
Аккредитация ICF. Клиент соглашается передавать своё имя, контактную информацию и даты сессий ICF исключительно для подтверждения опыта Коуча. Содержание сессий не передаётся.
ИИ-инструменты и расшифровка. Для большей сосредоточенности и точности Коуч может использовать ИИ-инструменты расшифровки или подведения итогов (например, Zoom AI, Fireflies).
Приватность. Все расшифровки рассматриваются как Конфиденциальная информация и хранятся защищённо в соответствии со Швейцарским Федеральным законом о защите данных (nFADP).
Согласие. Коуч получает согласие Клиента до использования ИИ-инструментов. Клиент может отказаться в любой момент.
Исключения. Конфиденциальность снимается только в случаях непосредственной угрозы причинения вреда Клиенту или другим лицам, противоправной деятельности или по требованию суда.
7. Ограниченная ответственность
Коуч не даёт гарантий или заверений относительно конкретных результатов. Ни при каких обстоятельствах Коуч не несёт ответственности за косвенный, последующий или специальный ущерб. Совокупная ответственность Коуча ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом по настоящему Договору.
8. Прекращение договора
- Любая из сторон может расторгнуть настоящий Договор в любое время с письменным уведомлением за 1 неделю.
- Если расторжение инициирует Клиент, он оплачивает Коучу все услуги, оказанные до даты расторжения.
- Если расторжение инициирует Коуч, оставшиеся сессии возвращаются пропорционально (за исключением случая 100% гарантии, описанного в разделе 4).
9. Хранение записей
Коуч хранит записи (в цифровом или печатном виде) не менее 3 лет с момента завершения отношений.
10. Стратегическое партнёрство и условия кейс-стади (опционально)
A. Возможность сотрудничества. Коуч предлагает Опцию стратегического партнёрства Клиентам, готовым внести вклад в развитие методологии «Shift Happens», поделившись своей историей трансформации.
B. Особые условия. По взаимному согласованию может применяться Специальная стоимость программы или Бонусные стратегические сессии, если Клиент соглашается предоставить официальный отзыв и разрешает Коучу задокументировать прогресс в виде Кейс-стади.
C. Анонимность и профессиональная репутация. Чтобы защитить корпоративную репутацию и приватность Клиента, Коуч гарантирует, что все такие Кейс-стади будут анонимизированы по умолчанию. Идентифицирующие детали — например, имя Клиента и конкретный работодатель — будут заменены общими описаниями (например, «Старший руководитель в глобальной фармацевтической компании»).
D. Согласование контента. Клиент имеет право проверить и одобрить любые письменные или записанные материалы, относящиеся к его Кейс-стади, до их публикации или передачи третьим лицам.
E. Объём использования. Согласованные и анонимизированные материалы могут использоваться в образовательных, маркетинговых и профессионально-развивающих целях в рамках практики Коуча.
11. Применимое право и юрисдикция
Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с материальным правом Швейцарии. Исключительным местом юрисдикции для всех споров, возникающих из настоящего договора, является кантон Базель, Швейцария.